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FAQ

常見問題

請問可以退貨嗎?

由於我們的商品皆爲「客製化商品」,
依《消費者保護法》第19條規定所訂定的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,
基於商品的特殊性,無法因為任何理由退貨亦不適用7天鑑賞期。

但若是因為商品有製做瑕疵、運送過程遭受損壞、吉祥公司製做錯誤,我們提供免費換貨服務,
請於收到商品後七天內拍照後以LINE 加入好友 連絡我們,並請務必保留商品「完整包裝」,
我們將視情況維修改正或做新品再寄出。
(玉石、牛角、琥珀、水晶...等印鑑類商品,因為有自然產生的顏色、紋路...等等,
 可能與照片有落差,請恕無法做為退換貨理由)

我是幫忙代訂的,可是我做錯名字了,怎麼辦?

由於我們都是「客製化商品」,
所以大部份商品做錯需要直接重新製做,
但少部份商品我們會依照商品種類不同,協助您換貨,並盡量降低您的損失。
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